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SAP SuccessFactors Employee Central Service Center

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不论在哪个企业,HR 部门都发挥着举足轻重的作用。HR 部门要为员工提供信息,解答员工的疑问,并解决各种与员工有关的问题,比如,修改个人信息,解答有关员工薪资、职业发展规划、绩效考核甚至员工关系的问题。过去,HR 部门往往需要利用许多资源来帮助员工解答这些问题,比如,纸质文档和电子政策指南、手稿、HR 专家,甚至便利贴!与此同时,HR 部门还缺乏专门的解决方案来满足 HR 业务线的独特需求。

主要功能

专为 HR 部门量身定制

如今,SAP SuccessFactors HCM Suite(人力资本管理套件)为 HR 服务交付团队提供了一款全面的解决方案:SAP SuccessFactors Employee Central Service Center。后者专为 HR 部门量身定制,旨在保护敏感员工数据的机密性。SAP SuccessFactors Employee Central Service Center 是一款高效且极具吸引力的解决方案。

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为员工和 HR 服务交付团队量身定制

不论是员工还是 HR 服务交付团队都可以使用这款无缝且高效的解决方案,这一点与其他云 HCM 解决方案不同。借助集中化的知识内容,HR 人员能够为员工提供一致、准确的 HR 信息。其运营管理仪表盘利用与所有 HR 服务问题有关的单一信息源,针对员工互动提供可执行的洞察。此外,该解决方案还将利用可配置的规则,将员工请求自动发送至相应的个人或团队,从而高效管理案例分配。

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与 SAP SuccessFactors Employee Central 集成一体

员工可以通过 Ask HR 链接,及时获取与情境相关的智能信息,并且这些信息与他们在 SAP SuccessFactors 中所处的位置息息相关。如果还需要更多帮助,他们可以轻松发起帮助请求或者查看现有请求的状态。员工服务代表则能在自己的代理工作空间中访问相关的员工信息,不需要访问多个系统。

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