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SAP SuccessFactors Employee Central Service Center

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Les opérations des RH jouent un rôle fondamental dans toutes les organisations. Tous les jours, les salariés se tournent vers les RH pour obtenir des informations, poser des questions et résoudre différents problèmes qui les concernent, qu'il s'agisse de la vérification d'informations personnelles ou de questions sur leur salaire, leur plan de carrière, l'évaluation des performances ou même les liens entre les salariés. Depuis toujours, les RH s'appuient sur différentes ressources pour répondre aux questions des salariés : guides papier ou électroniques sur les politiques, scripts, experts RH et même post-it ! Les solutions mises à la disposition des RH ne sont traditionnellement pas conçues pour répondre aux besoins uniques de leur département.

Fonctionnalités clés

Développé spécifiquement pour les organisations des RH

La suite SuccessFactors HCM offre désormais une solution complète pour la prestation de services RH avec Employee Central Service Center. La solution a été spécialement développée pour les organisations des RH afin de protéger la confidentialité de données sensibles sur les salariés. Employee Central Service Center est une solution rentable, à la fois efficace et captivante.

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Conçue pour l'usage à la fois des salariés et du service RH

Cette solution fluide et efficiente peut être utilisée à la fois par les salariés et le service RH, contrairement aux autres solutions HCM cloud. La centralisation du contenu permet aux RH de fournir des informations cohérentes et précises aux salariés. Les tableaux de bord de gestion opérationnelle s'appuient sur la source unique d'information sur tous les problèmes liés aux RH afin de fournir des insights actionnables sur les interactions des salariés. Les demandes sont automatiquement transférées à la personne ou au groupe approprié à l'aide de règles configurables qui gèrent efficacement la répartition des cas.

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Intégration avec Employee Central

Pour les salariés, le lien Ask RH (Demander aux RH) présente des informations contextuelles pertinentes et intelligentes basées sur leur emplacement dans SuccessFactors. S'ils ont besoin d'une assistance supplémentaire, ils peuvent facilement ouvrir une demande d'aide ou voir le statut de leurs demandes en cours. Le représentant du service aux salariés a, quant à lui, accès à des informations pertinentes sur les employés, directement depuis son espace de travail, sans avoir à accéder à de multiples systèmes.

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Ressources à explorer