Die Aufgaben des Personalwesens entwickeln sich weiter. Lange Zeit standen Prozessautomatisierung, Kostensenkung und Compliance im Fokus. Heute sind es der Aufbau wertorientierter Beziehungen zu jedem einzelnen Mitarbeiter und die Entwicklung neuer Formen der Zusammenarbeit zwischen Stammbelegschaft und externen Mitarbeiter, bei denen soziale HR-Plattformen und Tools, wie man sie aus der Welt der Konsumenten kennt, genutzt werden. Drastische Veränderungen im Geschäftsleben und in den Belegschaften stellen auch Anforderungen zur Neuausrichtung bei den HR-Kernfunktionen. Diese sollten nicht mehr vorwiegend aufzeichnender Natur sein, sondern das Personalwesen als die zentrale Organisation positionieren, in der alle Fäden zusammenlaufen, wenn es um die Neugestaltung von Arbeit und die Ausrichtung der Belegschaften auf den Geschäftserfolg geht.